Empeora el servicio de Internet de Telmex en zonas de La Cañada, acusan Foto: Internet

Empeora el servicio de Internet de Telmex en zonas de La Cañada, acusan

Escrito por  Salvador Cisneros Silva Mar 13, 2019

En Alpoyeca y Huamuxtitlán apenas llega a un mega de velocidad


Alpoyeca, 11 de marzo. Usuarios de la compañía de Telmex denunció que el servicio de Internet que ofrece en las zonas de la Cañada empeoró de forma drástica en la última semana, registrando sólo un mega de velocidad de los 10 que ofrece la empresa en su paquete.

Lucrecia Silva, usuaria de la compañía desde hace varios años expuso que el servicio a medias que ofrece la compañía de teléfonos de Internet decayó drásticamente sin motivo aparente.

Argumentó que desde hace dos años los usuarios de los municipios de Alpoyeca y Huamuxtitlán han presentado varias quejas directamente a la empresa, así como documentos girados desde la presidencia municipal a la empresa y a la Profeco para pedir que el servicio de Internet y telefonía celular se regularice, pero la empresa no ha dado respuesta.

“En su paquete, la empresa ofrece 10 megas de velocidad, pero a nosotros sólo nos llegaba de 3 a máximo 6 megas, pero en la semana pasada el servicio empeoró drásticamente, ahora sólo llega un mega de velocidad con lo que no se puede realizar ningún trámite o navegar en alguna página”, expuso.

En el municipio de Huamuxtitlán, el servicio que ofrecía a los usuarios de la empresa de teléfonos era de sólo un mega de velocidad desde hace mas de dos años, por lo que algunos negocios han tenido que recurrir a contratar servicios de Internet satelital.

Emmanuel Garnelo dijo que la empresa ni siquiera ha contestado las quejas por el mal servicio de Internet que ofrece, y siendo la única empresa que ofrece el servicio los usuarios se tienen que conformar con el mal servicio, en espera de que sea reparado a su nivel óptimo.

“La empresa ni siquiera responde a nuestra solicitud de reducir el cobro del recibo mensual por no ofrecer dicho servicio, pero cuando se comunica con la empresa los empleados sólo mencionan que esperemos hasta que sea solucionado el servicio pero de esto ya tenemos más de tres años”, concluyó.