Se quejan los usuarios del servicio de internet de parte de Telmex en Olinalá

Escrito por  Salvador Cisneros Silva Nov 09, 2017

Lo lento del sistema impide realizar operaciones a comercios


Olinalá, 8 de noviembre. Usuarios de la compañía Telmex en este municipio, denunciaron el servicio que ofrece la empresa en la renta de los paquetes de internet, lo cual ha generado molestias en las pequeñas empresas debido a las fallas.

Los usuarios de Telmex, Saira Rodríguez y Antonio Ayala, denunciaron que en los últimos dos años el servicio de internet que ofrece la empresa ha fallado constantemente y en los últimos meses la lentitud no ha permitido realizar operaciones o servicios por internet. 

Mencionaron que a pesar de las constantes quejas que los usuarios hacen a la línea de atención a clientes o al ayuntamiento, la empresa no ha dado respuesta favorable para mejorar el servicio. 

Comentaron que se he generado un malestar generalizado en la población de Olinalá, sobre todo en los pequeños empresas que realizan trámites por internet u ofrecen el servicio de renta de equipos con el servicio de internet. 

Piden usuarios que la Profeco revise las quejas contra Telmex 

Saira Rodríguez y Antonio Ayala, pidieron a las autoridades municipales y a la Profeco revisar las múltiples quejas que se han registrado en los últimos años en contra de la empresa Telmex. 

Las quejas de los usuarios de la compañía se suman a las demandas que han interpuesto los usuarios de los municipios de Alpoyeca y Huamuxtitlán, quien han denunciado el pésimo servicio y cobros irregulares de la empresa en los últimos dos años. 

En el municipio de Huamuxtitlán, en pasados meses, el ayuntamiento colocó un módulo para recolectar firmas de los usuarios inconformes, y el presidente municipal Mario García acudió personalmente a las oficinas de Telmex para entregar la inconformidad de los ciudadanos. 

A pesar de las múltiples quejas y denuncias, Telmex no ha resuelto en su totalidad las fallas del servicio de internet en los tres municipios de La Montaña, ya que actualmente los usuarios no gozan del servicio que la empresa anuncia o menciona en los documentos del contrato.