Impulsa la crisis a agencias de viajes a generar nuevos productos Foto: Rubén Vázquez Santiago

Impulsa la crisis a agencias de viajes a generar nuevos productos

Escrito por  Héctor Briseño Sep 30, 2020

Buscan lograr un entorno seguro de viaje, en el que el turista tenga gran responsabilidad

Existen nichos de oportunidad generados a raíz de la contingencia sanitaria, aseveran empresarios

Es importante aprovechar la promoción de ventas y comercialización a través de redes sociales, dicen


La crisis económica ocasionada por la pandemia del Covid-19, ha impulsado a agencias de viajes a generar nuevos productos para mantener vigente la industria de viajes, a través de productos en los que se garantice la seguridad y confianza al viajero.

En el segundo y último día del conversatorio con motivo del Día Mundial del Turismo, convocado por la Secretaría de Turismo municipal, llamado ¿Cuales son los retos del sector de viajes?, empresarios resaltaron que existen nichos de oportunidad generados a raíz de la contingencia sanitaria, que es importante aprovechar, como la promoción de ventas y comercialización a través de redes sociales, así como la difusión de protocolos sanitarios en destinos turísticos, con la finalidad de lograr un entorno seguro de viaje, en el que el turista tiene gran responsabilidad.

Adolfo Jiménez Martínez, Director comercial de Amadeus México, advirtió que actualmente se vive una época sin precedentes.

Manifestó que “hay muchas expectativas sobre cómo será el futuro, la verdad es que nadie tiene una bolita de cristal”, y anticipó que el sector se recuperará, aunque de forma lenta.

Recordó que la industria de viajes se ha recuperado después de otras crisis, como la del 2001, tras la caída de las Torres gemelas, en un periodo de cuatro años; o la crisis financiera de 2008, cuyo proceso de recuperación fue de unos siete años.

Jiménez Martínez recalcó que las prioridades de los viajeros han cambiado, y se presenta una digitalización gradual de la sociedad, lo que hay que aprovechar.

Indicó que una ventaja competitiva de México es que las fronteras siguen abiertas.

Planteó recuperar la hospitalidad tradicional, y priorizar la seguridad y calidad, en un entorno donde los turistas ya no realizarán viajes improvisados.

El presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes, Eduardo Paniagua Morales, explicó que ya se preparan nuevos productos, como la Vuelta a Guerrero en ocho días, así como paquetes especiales de boda.

Sostuvo que la pandemia ha representado la oportunidad de innovar.

Manifestó que “el turista quiere salir, y más los jóvenes.”

Sin embargo, señaló que se debe inculcar y promover un entorno seguro de viaje, al expresar que “la gran mayoría de empresarios cumplimos con las normas, pero los turistas se están relajando. Debemos promover el manejo responsable del turismo.”

En cuanto a los escenarios generados por la emergencia sanitaria, recalcó que ya existen más canales de comercialización, gracias a las plataformas digitales.

Mencionó que “debemos aprender a aprovechar la coyuntura. Se han reducido los tiempos de anticipación con que los viajeros hacían una reservación. Debemos ofrecer calidad, seguridad y confianza”.

Por su parte, Tomás Pastor Durán, Director de la facultad de Turismo de la Universidad Autónoma de Guerrero, señaló que la pandemia ha generado una crisis económica, social, psicológica y emocional.

Manifestó que las empresas han cerrado, jóvenes se han quedado sin trabajar, al mismo tiempo que un sector de la población no cree que exista un nuevo virus.